• Home
  • Sobre
  • Américas
    • Argentina
    • Aruba
    • Barbados
    • Brasil
    • Bonaire
    • Canadá
    • Chile
    • Cruzeiro no Caribe
    • Curaçao
    • Dominica
    • Estados Unidos
    • Grenada
    • Guadeloupe
    • Martinique
    • República Dominicana
    • St. Lucia
  • Europa
    • Europa Tour
    • Alemanha
    • Áustria
    • Bélgica
    • Escócia
    • Estônia
    • Espanha
    • França
    • Holanda
    • Inglaterra
    • Irlanda
    • Itália
    • Liechtenstein
    • Luxemburgo
    • Malta
    • Portugal
    • República Checa
    • Rússia
    • Suécia
    • Suíça
  • África
    • Marrocos
    • Saara
  • Asia
    • China
  • Parcerias
  • Contato
  • Loja


  • Tour de bicicleta em Barcelona com Born Bike
    Tour de bicicleta em Barcelona com Born Bike
    Se você irá para Barcelona pela primeira vez, ou se já conhece a cidade e mesmo assim quer [...]
  • O que fazer em Darmstadt, Alemanha?
    O que fazer em Darmstadt, Alemanha?
    O post de hoje não é sobre Berlim, Hamburgo, Munique ou nenhuma outra metrópole alemã, mas sim [...]
  • Roteiro de 7 dias em Portugal
    Roteiro de 7 dias em Portugal
    O post de hoje foi escrito por uma convidada especial do Viagem Jovem, a Ana Caroline, que [...]
  • Vale a pena comprar o Vienna City Card?
    Vale a pena comprar o Vienna City Card?
    Durante nosso passeio por Viena, nós utilizamos os benefícios do Vienna City Card para conhecer [...]
  • Roteiro de 5 dias em Viena, Áustria
    Roteiro de 5 dias em Viena, Áustria
    Nesse post, compartilho com você o meu roteiro de 5 dias em Viena, a capital da Áutria e espero [...]
  • 10 coisas para comprar nas drogarias da ...
    10 coisas para comprar nas drogarias da ...
    Leia nesse post produtos com ótimo custo-benefício para comprar nas drograrias da Alemanha, [...]
  • Roteiro para conhecer Esslingen em um dia
    Roteiro para conhecer Esslingen em um dia
    Se você estiver na região de Stuttgart, não deixe de conhecer a cidade de Esslingen am Necker, [...]
  • Guia para comprar carro na Alemanha
    Guia para comprar carro na Alemanha
    Ano passado, antes da pandemia chegar eu estava procurando um carro para comprar na Alemanha. [...]
  • Como é a quarentena para brasileiros na ...
    Como é a quarentena para brasileiros na ...
    Como vocês já sabem, em razão da pandemia do COVID-19, essa não é uma boa hora para brasileiros [...]
  • 7 sites para aprender alemão de graça!
    7 sites para aprender alemão de graça!
    Nessa época onde passamos mais tempo em casa do que em qualquer outro lugar, podemos investir [...]
  • 10 coisas para saber antes de alugar um ...
    10 coisas para saber antes de alugar um ...
    Em 2020, o ano do Coronavírus, tivemos que ser criativos quando o assunto em questão era [...]
  • Retrospectiva 2020
    Retrospectiva 2020
    É claro, que mesmo sendo um ano com menos viagens, eu não podia deixar de escrever um post com [...]
  • Viagem Jovem comemora 10 anos!
    Viagem Jovem comemora 10 anos!
    O tempo voou e o Viagem Jovem comemora esses mês 10 anos! Uhuu!! Acho que nunca contei essa [...]
  • 8 coisas para levar em toda viagem de avião
    8 coisas para levar em toda viagem de avião
    Independente da duração do voo, se é de uma hora ou de 12, há alguns ítens* simples mas que [...]
  • 10 coisas para comprar no supermercado ...
    10 coisas para comprar no supermercado ...
    Nesse post eu vou te dar dicas de 10 coisas para comprar no supermercado em sua viagem à [...]
  • Roteiro completo de Munique a Lago di ...
    Roteiro completo de Munique a Lago di ...
    Escolhi comemorar o meu aniversário de 30 anos na região do Lago di Garda, ao norte da Itália. [...]

17 de maio de 2020
Coronavírus – o que fazer com passagem aérea comprada?

O mundo inteiro está sofrendo com o novo Coronavírus. Seus efeitos também estão impactando o ramo do turismo. Até o momento, o surto deixou mais de 4,4 milhões de infectados (em 17.05) com mais de 300 mil mortos. Viagens estão canceladas, países fecharam as suas fronteiras e muitos viajantes tiveram que voltar para seus países de origem antes da hora prevista. Ninguém sabe quanto tempo essa pandemia irá durar e quão pior a situação ficará. Cada um pode ajudar ficando em casa e tomando as medidas recomendadas pela OMS (Organização Mundial de Saúde) como lavar as mãos e usar máscara.

covid-19

Infelizmente, muitos de nós estávamos com viagem programada para as próximas semanas. Mas e agora? O que é melhor fazer? Adiar ou cancelar? Veja os nesse post como proceder para cada caso com as principais companias aéreas em operação no Brasil.

GOL

Remarcação de voos entre 14/05 a 31/05 (Malha Essencial)

Taxa de remarcação: isenta
Diferença tarifária: isenta

Pode ser remarcado sem custo uma única vez, mantendo a origem e destino, para qualquer período disponível dentro do intervalo de validade da passagem.

Remarcação de voos entre 01/03 a 30/09, exceto no período de 28/03 a 31/05, onde há flexibilizações adicionais, dependendo da data da compra

Nos 3 casos abaixo, a alteração é permitida uma única vez, mantendo a origem e destino, para qualquer período disponível dentro do intervalo de validade da passagem.

1. Voo alterado da baixa para a alta temporada:
Taxa de remarcação: isenta
Diferença tarifária: cobrada, se houver

2. Voo alterado da baixa para a baixa temporada:
Taxa de remarcação: isenta
Diferença tarifária: isenta

3. Voo alterado da alta temporada para qualquer período:
Taxa de remarcação: isenta
Diferença tarifária: isenta

Remarcação de voos entre 28/03 a 31/05 (Malha Essencial) – Compras realizadas até 13/05

Taxa de remarcação: isenta
Diferença tarifária: isenta
Reitineração: permitida

Pode ser remarcado sem custo uma única vez, para qualquer período disponível, mantendo a característica da viagem(doméstica ou internacional).

Cancelamento e crédito entre 01/03 a 30/09
Taxa de cancelamento: isenta
Validade do crédito: 12 meses, a contar da data do voo.

Cancelamento e reembolso entre 01/03 a 30/09
Taxa de cancelamento: isenta
Taxa de reembolso: cobrada, se houver

Prazo para reembolso: até 12 meses, a partir do dia da solicitação

*Alta temporada: meses de julho, dezembro, janeiro e feriados, incluindo véspera e dia seguinte ao feriado.

Suspensão temporária de serviços como:

  • Traslado de ônibus entre CGH-GRU e GRU-CGH
  • Salas VIP
  • Serviço de bordo

Veja o comunicado oficial da empresa nesse site.

AZUL

Clientes com voos nacionais e internacionais para Maio

No caso da Azul alterar seu voo você receberá um e-mail ou um SMS. Você sempre pode consultar a sua reserva na área do “Minhas Reservas”.

Alterações: você poderá alterar a data do seu voo (uma única vez) sem cobrança* de taxa de alteração, para voar até um ano da data da emissão..

Pedido de cancelamento: 
você poderá cancelar sua reserva sem custos deixando o valor como crédito na Azul para compras futuras (validade do crédito: 01 (um) ano, sendo o valor pessoal e intransferível).

Pedido de Reembolso: 
você poderá solicitar o reembolso, mediante a aplicação de eventuais taxas contratuais, e o valor residual será reembolsado em até 12 (doze) meses, a contar da data da solicitação. Para mais informações entre em contato com a nossa Central de Atendimento

Clientes com voos nacionais e internacionais para Junho em diante

Consulte a situação da sua passagem em “Minhas reservas”.

Leia o comunicado oficial da empresa nesse site.

LATAM

A partir do dia 11 de maio, o uso de máscara será obrigatório em todos os voos LATAM. 

Voos impactados pela pandemia da covid-19
Se o seu voo foi cancelado ou reprogramado em meio à pandemia, não é necessário tomar nenhuma ação no momento. O valor do seu bilhete será automaticamente mantido como crédito para uso em futuras viagens. Você ainda poderá reagendar a data do seu voo, sem nenhum custo, para quando desejar viajar.

Voos não impactados
Se você não teve um voo cancelado ou reprogramado mas ainda assim prefere reagendar a sua viagem, consulte a flexibilização oferecida. Você pode fazer as alterações pelo site, de forma simples e rápida, pelo menu Minhas Viagens. Não há necessidade de ligar para a Central de Vendas e Serviços ou de ir até o aeroporto.

Veja as respostas para as perguntas mais frequentes no site da empresa.

CIAS AÉREAS INTERNACIONAIS

Sendo investigados caso a caso. A maioria das cias aéreas estão remarcando os voos com créditos (sem multas) para viagens até o fim do ano, ida e volta. Porém, novas regras surgem a todo momento.

E COMO FUNCIONA COM OS PARCEIROS VIAGEM JOVEM?

Se possível, procure solicitar o cancelamento com crédito ou adiamento da viagem.

Assim, você poderá garantir as condições da compra e não sofrer as alterações do preço em razão da cotação do dólar (no caso do Seguros Promo e viagens internacionais Passagens Promo).

PASSAGENS PROMO
No caso do Passagens Promo, o atendimento está priorizando as viagens mais próximas. Caso você opte por solicitar o cancelamento com crédito, é necessário preencher esta planilha.

SEGUROS PROMO
Em caso de remarcação no Seguros Promo, as alterações do dólar não estão sendo consideradas. A variação é aplicada apenas para novas compras.

Para casos de cancelamentos com crédito no Seguros Promo, é necessário preencher esta planilha.

Que você consiga replanejar sua viagem sem muitos transtornos e que essa pandemia tenha um fim próximo para podermos remarcar nossas viagens!

Leia também:
Quais os seus direitos em caso de voo atrasado ou cancelado?
Como receber até 400€ por voo atrasado?
Como pegar tax free no aeroporto?

CONHEÇA NOSSOS PARCEIROS

HOSPEDAGEM
No Booking estão cadastradas as melhores opções de hotéis e albergues. Reserve com direito a cancelamento gratuito e viaje com mais tranquilidade.

AIRBNB
Já experimentou alugar um apartamento no Airbnb? Ganhe R$130 em créditos para usar em sua primeira reserva no site.

PASSAGEM AÉREA
Tenha acesso aos melhores preços e tarifas de passagens aéreas no site da Passagens Promo com até 35% OFF.

SEGURO VIAGEM
Com a Seguros Promo é possível comparar a cotação de diversas companhias, garantindo o melhor custo/benefício na contratação. Use o código VIAGEMJOVEM5 e receba 5% de desconto.

ALUGUEL DE CARRO
Alugue um veículo com a RentCars para sua viagem. Compare os preços de diferentes locadoras, pague em Reais, sem IOF e parcelado em até 12 vezes.

INGRESSOS
Evite filas! Garanta já o seu ingresso para atrações turísticas, museus e passeios durante sua viagem.

ROTEIRO DE VIAGEM PERSONALIZADO
Quer sair do básico? Prepare seu roteiro de viagem conosco. Elaboramos roteiros de acordo com o seu perfil e preferências.

*Reservando através desses links você ajuda o Viagem Jovem a continuar produzindo conteúdo para viajantes como você sem pagar nada a mais por isso! Muito obrigada!


Postado por:

Gabi

Compartilhe!
Comenta Também! 0

[bracz_related_posts]
20 de março de 2020
Quais são os seus direitos em caso de voo atrasado ou cancelado?

Hoje em dia é quase impossível não conhecer alguém que já tenho sido “vítima” de atraso de voo. Pior ainda é quando nós mesmos ficamos horas e horas tomando “chá de cadeira” no aeroporto. Mas como proceder? Quais direitos nós temos? Esse post irá te explicar os detalhes.

espera

Segundo a Anac, as companhias aéreas devem oferecer os seguintes serviços ao passageiro em caso de atraso de voo:

A partir de 1 hora: comunicação (internet, telefonemas, etc).

A partir de 2 horas: alimentação (voucher, lanche, bebidas, etc).

A partir de 4 horas: acomodação ou hospedagem (se for o caso) e transporte do aeroporto ao local de acomodação.

Se você estiver no local de seu domicílio, a empresa poderá oferecer apenas o transporte para sua residência e desta para o aeroporto.

Se o atraso for superior a 4 horas (ou a empresa já tenha a estimativa de que o voo atrasará esse tempo), ou houver cancelamento de voo ou preterição de embarque, a empresa aérea deverá oferecer ao passageiro, além da assistência material, opções de reacomodação ou reembolso.

Eu já tive vários voos atrasados e em alguns deles, pedi ressarcimento para a compania aérea e o valor pagou as passagens e ainda sobrou dinheiro! Saiba como aqui.

Pode ser novidade para você, mas muitos planos de Seguro Viagem possuem a cobertura de gastos por atraso de voo. Seu objetivo é reembolsar o segurado com o valor das despesas com hospedagem, traslado, alimentação, e até gastos telefônicos, decorrentes do atraso de embarque superior a 6 horas.

Verifique com a sua seguradora os procedimentos a serem seguidos.

Veja abaixo os procedimentos para algumas companias aéreas:

LATAM
GOL – não encontrei uma página com os direitos do consumidor no site deles. Informe-se no serviço de atendimento online no site da empresa.
Azul

Espero que esse post tenha esclarecido suas dúvidas e que seus próximos voos sejam sempre pontuais 🙂

Links úteis*

HOSPEDAGEM
No Booking estão cadastradas as melhores opções de hotéis. Reserve com direito a cancelamento gratuito e viaje com mais tranquilidade.

AIRBNB
Já experimentou alugar um apartamento no Airbnb? Ganhe R$130 em créditos para usar em sua primeira reserva no site.

PASSAGEM AÉREA
Tenha acesso aos melhores preços e tarifas de passagens aéreas no site da Passagens Promo com até 35% de desconto.

SEGURO VIAGEM
Com a Seguros Promo é possível comparar a cotação de diversas companhias, garantindo o melhor custo/benefício na contratação. A fim de receber 5% de desconto, use o código VIAGEMJOVEM5.

ALUGUEL DE CARRO
Alugue um veículo com a RentCars para sua viagem. Compare os preços de diferentes locadoras, pague em reais, sem IOF e parcelado em até 12 vezes.

INGRESSOS
Evite filas! Garanta o seu ingresso para atrações turísticas, museus e passeios durante sua viagem.

ROTEIRO DE VIAGEM PERSONALIZADO
Prepare seu roteiro de viagem do com quem possui mais de 15 anos de experiência na área. Eu te ajudo a montar o roteiro perfeito de acordo com o seu perfil e preferências.

*Reservando através desses links você ajuda o Viagem Jovem a continuar produzindo conteúdo para viajantes como você sem pagar nada a mais por isso. Muito obrigada!


Postado por:

Gabi

Compartilhe!
Comenta Também! 0

[bracz_related_posts]
29 de junho de 2019
Receba até 400 € após voo atrasado com a Ryanair

Saiba como pedir compensação após seu voo ter atrasado com a cia aérea Ryanair

Não adianta, após cada viagem com a Ryanair a gente se promete nunca mais comprar uma passagem com eles. Alguns meses se passam, e estamos lá nos rendendo aos preços baixos deles…

Ryanair-cancelled-flights-compensation-854973

Fonte: Express.co.uk

Nesse post vou te explicar o passo a passo para receber o compensação caso o seu voo tenha sido atrasado por mais de 2 horas após isso já ter acontecido comigo duas vezes. Lembrando que o atraso deve ter sido causado por culpa da cia aérea e não por fatores externos como mal tempo. Nas duas vezes tive chá de cadeira de 7 horas no aeroporto, o atraso foi porque da 1ª vez a porta do avião não fechava e na 2ª porque uma peça do avião estava danificada. Nas duas vezes tiveram que esperar peças de um outro aeroporto que levou horas pra chegar. Mas não se preocupe! A cada 3 horas a cia aérea é obrigada a dar um voucher de 5 euros por passageiro. Cobre seus direitos!

Há muitas empresas que oferecem fazer o processo por você. Mas eles ficam com uma parte do valor que você recebe da compania (cerca de 20%). E o processo é tão simples, que você pode fazer sozinho e receber 100% do valor do reembolso. Quer saber como?

Primeiro, entenda os seus direitos como consumidor nesse documento.

Acima de 2 horas de atraso você tem o direito de

  1. Pedir um reembolso
  2. Remarcar seu voo atrasado para outro horário gratuitamente.

Esse post explica o processo de reembolso.

1-Tenha provas do atraso

Tire uma foto da tela com a indicação do seu voo no portão de embarque. Nela, aparece o horário atual e o horário do voo de saída previsto inicialmente caso você necessite comprovar o atraso.

2-Entre com o processo online

Acesse esse site  e preencha os dados respectivos à seu voo.

O tipo da reclamação pode ser por:

  1. Apenas Compensação
  2. Compensação e despesas
  3. Apenas despesas

Caso você tenha comprado algo no aeroporto durante o período de espera, e você tenha a nota fiscal, selecione a segunda opção. Caso tenha usado os voulchers da Ryanair para alimentação, selecione a primera opção.

Atenção! Você deve dar entrada ao pedido de reembolso em até 7 dias após o seu voo atrasado!

Abaixo, os dados necessários para pedir compensação.

ryanair atraso

ryan airApós, você entra com seus dados bancários para o depósito.

Mas e quanto euros eu vou receber de volta?

  • 125 € caso o seu trajeto aéreo seja de 1500km ou menos –> para atrasos de até 2 horas
  • 200 € para um trajeto aéreo de 1500 a 3500km  –> para atrasos de até 3 horas

Ou

  • 250 € caso o seu trajeto aéreo seja de 1500km ou menos –> para atrasos acima de 2 horas
  • 400 € para um trajeto aéreo de 1500 a 3500km  –> para atrasos acima de 3 horas

 

3-Aguarde o pagamento da Ryanair em sua conta bancária

Após preencher e enviar o formilário, é só esperar. Dentro de alguns dias você receberá um email da Ryanair informando que seu processo está sendo analisado e que você receberá a respectativa quantia em sua conta bancária.

 

No meu caso, levou 2 semanas para o dinheiro entrar na conta.

 

Espero que esse post tenha te ajudado e que você nunca tenha voos atrasados!

Se você já passou por uma situação de atraso em voo, deixe eu comentário contando sua experiência pra gente.

 

PLANEJE A SUA VIAGEM COM NOSSOS PARCEIROS

  • HOSPEDAGEM
    No Booking.com estão cadastradas as melhores opções de hotéis e albergues. Reserve com direito a cancelamento gratuito e viaje com mais tranquilidade.
  • AIRBNB
    Já experimentou alugar um apartamento no Airbnb? Ganhe R$130 em créditos para usar em sua primeira reserva no site.
  • SEGURO VIAGEM
    Com a Seguros Promo é possível comparar a cotação de diversas companhias, garantindo o melhor custo/benefício na contratação. Use o código VIAGEMJOVEM5 e receba 5% de desconto.
  • ALUGUEL DE CARRO
    Alugue um veículo com a RentCars para sua viagem. Compare os preços de diferentes locadoras, pague em Reais, sem IOF e parcelado em até 12 vezes.
  • INGRESSOS
    Evite filas! Garanta já o seu ingresso para atrações turísticas, museus e passeios durante sua viagem.
  • ROTEIRO DE VIAGEM PERSONALIZADO
    Quer sair do básico? Prepare seu roteiro de viagem conosco. Elaboramos roteiros de acordo com o seu perfil e preferências.

 


Postado por:

Gabi

Compartilhe!
Comenta Também! 0

[bracz_related_posts]
  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube
  • Twitter
  • Pint

Passagem aérea

Seguros Promo

Viaje Conectado

Viaje Conectado

Turismo sustentável no Brasil

Seguros Promo
Seguros Promo

Facebook

Viagem Jovem

Compare passagens de avião, trem e ônibus

Mapa Interativo

Hospedagem

Booking.com


[instagram-feed]
Booking.com
Copyright © 2016 viagem jovem - Layout e Desenvolvimento: Evelyn Regly